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모딩(Moding)을 처음 쓰는
식품 제조사와 외식업 사장님을 위한 Q&A

모딩은 식품 제조사와 외식업 사장님이 서로의 일을 더 잘할 수 있도록 돕는 B2B Food-SaaS 플랫폼입니다.

“처음 가입했을 때”, “입점·주문·정산을 진행할 때” 자주 나오는 질문들을 정리했습니다.

OVERVIEW
FAQ 안내
자주 묻는 질문, 네 가지 관점에서 정리했습니다.
모딩은 식품 제조사외식업 사장님을 연결하는 통신판매중개 B2B 플랫폼입니다. 아래 FAQ는
① 공통 구조, ② 제조사, ③ 외식업 매장, ④ 앱·계정 이용 네 가지 관점으로 구성되어 있습니다.
플랫폼 구조 제조사 입점 매장 발주·정산 앱·계정 관리
SECTION 01
모딩 플랫폼에 대한 공통 질문

모딩의 기본 역할, 책임 구조, 어떤 사장님들이 사용하면 좋은지에 대한 질문입니다.

플랫폼 구조 중개자 역할
Q. 모딩(Moding)은 한 줄로 어떤 서비스인가요?
모딩은 식품 제조사외식업 사장님이 소스·완제품·원재료·PB/OEM 상품을 안전하게 사고 팔 수 있도록 연결해 주는 B2B Food-SaaS 통신판매중개 플랫폼입니다.
Q. 모딩은 판매자가 아니라 “중개자”라고 하는데, 무슨 뜻인가요?
모딩은 상품의 제조·유통 당사자가 아니라, 거래를 중개하는 통신판매중개자입니다.

· 상품의 제조, 품질, 표시·광고, 배송, 세금계산서 발행 책임 → 각 제조사
· 주문·결제·정산 흐름을 앱으로 정리하고, 거래 구조를 투명하게 관리하는 역할 → 모딩

라고 나뉘며, 이 책임 구조는 이용약관과 정책에 명확히 반영됩니다.
Q. 어떤 사장님들이 모딩을 사용하면 특히 도움이 되나요?
대략 다음과 같은 경우에 모딩이 적합합니다.

· 새로운 매장 거래처를 찾고 싶은 식품 제조사
· 소스·완제품·밀키트를 안정적으로 공급받고 싶은 식당·주점·카페 사장님
· 발주·정산·계산서 관리를 엑셀이나 수기로 하고 있어 시간이 많이 드는 분

복잡한 절차는 최소화하고, “사장님이 매장과 제품에 집중할 수 있도록” 설계된 B2B 도구를 지향합니다.
SECTION 02
식품 제조사 · 입점 · 정산 관련

모딩에 입점하려는 식품 제조사, PB/OEM 생산을 계획 중인 제조사 관점의 질문입니다.

입점 절차 상품 등록 정산 방식
Q. 제조사가 모딩에 입점하려면 어떤 절차를 거치나요?
기본 흐름은 다음과 같습니다.

1) 제조사 회원가입 (사업자 정보 입력)
2) 식품 유형·허가 정보 등 간단한 입점 신청서 작성
3) 모딩의 기본 심사(식품위생 관련 필수 요건, 사업자 정보 등 확인)
4) 승인 후, 상품 등록 → 거래 조건 협의 → 판매 시작

세부 서류나 조건은 정식 오픈 시 별도로 안내드릴 예정입니다.
Q. 상품 등록 시 어떤 정보를 필수로 넣어야 하나요?
최소한 다음 항목은 필수 입력 대상입니다.

· 상품명, 규격(중량/용량), 박스 단위
· 판매 단가, 최소 주문 수량
· 식품 유형, 원재료명, 알레르기 유발 성분 표시
· 배송 방식(택배/직배송/화물 등)과 출고 가능 요일

추가 이미지·상세 설명은 선택이지만, 실제 매장 발주에 도움이 되므로 되도록 풍부하게 입력하는 것을 권장합니다.
Q. 세금계산서는 모딩이 발행하나요, 제조사가 발행하나요?
상품 세금계산서는 제조사가 식당(구매자)에게 직접 발행합니다.

모딩은 주문·결제 데이터를 정리해 정산 리포트를 제공하고, 제조사가 세금계산서를 발행하는 데 필요한 정보(공급가, 수수료, 거래내역)를 한 번에 확인할 수 있도록 돕습니다.
Q. 정산 주기와 수수료 구조는 어떻게 되나요?
정산 주기(예: 주 단위, 월 단위)와 수수료율은 제조사와 모딩 간의 계약에서 개별적으로 합의됩니다.

기본 원칙은 다음과 같습니다.
· 매출 대금은 PG사를 거쳐 정산
· 모딩 수수료를 제외한 금액을 제조사 몫으로 정리
· 정산 내역은 모딩 화면에서 투명하게 확인 가능

구체적인 수수료율·정산일은 정식 제휴 시 별도 계약서로 안내됩니다.
SECTION 03
외식업 사장님 · 주문 · 정산 관련

식당·주점·카페 등 외식업 사장님이 모딩을 통해 발주·결제·정산을 진행할 때 궁금해하시는 내용입니다.

발주·주문 정산·계산서 클레임 처리
Q. 외식업 사장님은 어떻게 회원가입을 하면 되나요?
회원가입 흐름은 다음과 같습니다.

1) 앱 설치 후 휴대폰 번호로 기본 회원가입
2) 사업자등록증 정보 및 매장 정보를 추가 입력
3) 승인 후, 카테고리별 상품을 열람·주문 가능

사업자 정보는 정산과 계산서 발행에 직접 연결되므로, 실제 사업장 정보와 일치하도록 등록해 주시는 것이 중요합니다.
Q. 발주는 어떤 방식으로 진행되나요?
기본적인 발주 흐름은 다음과 같습니다.

1) 카테고리/제조사/상품명을 기준으로 상품 선택
2) 수량·박스단위·옵션 입력 후 장바구니 담기
3) 장바구니에서 최종 확인 후 결제 진행
4) 제조사가 주문을 확인하고 출고/배송 처리

일부 상품은 유통 구조상 최소 주문 수량이나 요일별 출고 제한이 있을 수 있으며, 이는 상품 상세 화면에 미리 안내됩니다.
Q. 결제 후 영수증과 세금계산서는 어디에서 확인하나요?
· 결제 영수증: 앱 내 주문/결제 내역 메뉴에서 바로 확인 가능
· 세금계산서: 각 제조사가 발행한 계산서를 기준으로 하며,
  발행 여부·금액 정보는 모딩 화면에서 함께 확인할 수 있도록 제공할 예정입니다.

모딩은 거래 흐름과 정산 데이터를 정리해 보여주는 역할을 하며, 세금계산서의 법적 발행 주체는 제조사입니다.
Q. 상품 불량·오배송·파손이 발생하면 어디에 클레임을 걸어야 하나요?
원칙은 다음과 같습니다.

1) 먼저 해당 상품의 제조사에 직접 연락해 교환·환불 여부를 협의합니다.
2) 연락이 어렵거나 문제가 반복되는 경우, 모딩 고객센터를 통해 중개 지원·사실 확인을 요청하실 수 있습니다.

모딩은 분쟁 중재와 기록 정리에 집중하며, 품질·제조상의 책임은 각 제조사에 있습니다.
SECTION 04
앱 설치 · 계정 · 알림 설정

모딩 앱 설치, 로그인, 비밀번호, 알림 설정 등 기술 사용 측면에서 자주 나오는 질문입니다.

앱 설치 계정 관리 알림 설정
Q. 모딩 앱은 어디에서 다운로드할 수 있나요?
정식 오픈 시 Google Play / App Store에서 “모딩(Moding)”을 검색해 설치할 수 있으며,
홈페이지 하단의 앱 다운로드 버튼과도 연동될 예정입니다.
Q. 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 재설정하나요?
로그인 화면에서 “비밀번호 재설정” 버튼을 선택한 뒤,
가입 시 등록한 휴대폰 번호 또는 이메일로 인증을 받고 새로운 비밀번호를 설정하시면 됩니다.
Q. 주소·연락처·사업자 정보는 어디에서 수정할 수 있나요?
앱 내 마이페이지 → 사업자 정보 관리에서 수정할 수 있습니다.
이 정보는 정산 및 계산서 발행에 직접 연결되므로, 실제 사업자등록증과 동일하게 유지해 주시는 것이 중요합니다.
Q. 주문 알림·정산 알림이 너무 많이 옵니다. 조절이 가능한가요?
추후 제공될 알림 설정 메뉴에서
· 주문 관련 알림
· 출고/배송 상태 알림
· 정산·정기 안내 알림
등의 수신 여부를 On/Off 형태로 조절할 수 있도록 구성할 예정입니다.